La lecture sur écran est réputée pour être plus laborieuse, plus lente, plus hachée que la lecture papier. Voici quelques un des principes auxquels elle doit répondre:
1) L’information doit être scannable
Lorsque l’internaute arrive sur une nouvelle page web, il vérifie tout de suite si son contenu l’intéresse. Pour cela, il va scanner des mots, des bouts de phrases, parfois son regard va s’accrocher à une ligne, puis sauter quelques paragraphes plus loin…
Quelques secondes à peine (parfois, 1 ou 2 secondes !) lui suffisent pour prendre la décision de rester, d’explorer davantage ou de partir. L’information doit donc pouvoir être scannée.
Il faut susciter l’intérêt en faisant ressortir sur la page des mots ou des expressions clés. Titres, sous-titres, paragraphes, listes, mots en gras: la typographie aide à repérer les informations les plus importantes.
2) Ecrire en fonction de la cible
Il est vital de savoir à qui on s’adresse et quelle type de relation développer avec ses lecteurs. Il faut s’adresser à la bonne cible, avec le bon vocabulaire, sur le bon ton, pour gagner sa confiance, son adhésion, son attention…
Par exemple, un site dans le domaine médical devra adopter une tonalité sérieuse, solennelle, pour créer une relation de confiance, gagner le respect. A l’inverse un hard-discounter s’adressera à sa cible avec enthousiasme, et va jouer sur la complicité avec le client.
On n’utilisera pas le même vocabulaire selon que le site cible le grand public ou des experts. Un vocabulaire d’expert a toutes les chances de noyer le grand public. A l’inverse un article de vulgarisation à toutes les chances de ne pas intéresser les spécialistes. Pour chaque domaine, chaque niveau de connaissance, un vocabulaire et une tonalité sont mieux adaptés.
3) Aller à l’essentiel, maintenir l’intérêt !
Il ne s’agit pas de faire court, mais de condenser les informations. Le texte peut être long si nécessaire, mais rien ne doit être inutile. Le but c’est que le lecteur ne décroche pas, il faut garder son intérêt éveillé.
Pour cela, il faut ne faut pas hésiter à bannir toutes les phrases marketing vides de sens, du type:
« L’ensemble de nos moyens humains et matériels nous permettent de garantir la qualité de nos produits ».
Nous apprenons ici que cette entreprise revendique des produits de qualité. La belle affaire, quelle entreprise ne le fait pas ? Par contre sur le produit en lui-même, cela ne nous apprend rien. Ne parlez pas de vous, parlez de vos produits. Si vous parlez de vous, énoncez des faits, des chiffres, des résultats, et non des qualités.
4) Il faut répondre au besoin de l’internaute (Si si !)
Si l’internaute est à la recherche d’une information, il faut la lui donner. S’il souhaite réaliser une action, il faut lui faciliter la tâche. Rendre les choses simples, souples, agréable. Plus la navigation est facilité, plus le site sera exploré, plus l’internaute reviendra, et plus il recommandera le site…
La rédaction web (le contenu + le nommage des catégories, menus boutons etc…) et l’ergonomie participent à répondre à ce besoin.
5) Servir la stratégie marketing du site
Pour être efficace, votre site doit répondre à un objectif. Et chacune des pages de votre site doivent servir cet objectif. Rédiger sans connaître cet objectif, et ses enjeux sous-jacents, est absolument contre-productif !
Le texte participe donc également à la validation de cet objectif, il sert la stratégie du site.
Par exemple, votre objectif peut être:
- de transmettre une information ? (Faire connaître une entreprise, un produit, développer une actualité…)
- d’obtenir un prospect (par un message via un formulaire de contact, une inscription à une newsletter, une prise de contact par téléphone…)
- Obtenir une vente
- etc.
C’est bien entendu en fonction de cet objectif que l’on détermine la cible, le contenu, le ton et le vocabulaire sur lequel on rédige, et l’action éventuelle sous-jacente que l’on veut susciter…
Et le SEO dans tout ça ?
Une fois ces principes rédactionnels appliqués au niveau de la page, il faut utiliser les balises, faire des liens optimisés, remplir les balises des images, des vidéos etc.
Au niveau du site, d’autres critères vont entrer en compte, mais c’est à un aspect plus global qu’il faudra s’y intéresser. (Architecture du site et liens entre les pages, caractéristiques techniques du site, technologies utilisées, types des URL, types de redirections, erreurs etc…) backlinks (de qui et vers ou), fraîcheur et fréquence de publication de l’information etc…
Mais ça, c’est une autre histoire )
